Un article de l’Est Républicain du jour m’apprend qu’il y a de l’eau dans le gaz entre le fournisseur d’accès rural « WizeO » et son partenaire/associé R’Lan qui gère et construit les réseaux hertziens utilisés par Wizeo pour fournir ses services.
Une étonnante affaire qui impacte directement les consommateurs/internautes puisque RLan a cessé toute fourniture de service à WizeO. J’en profite pour relire attentivement une interview de WizeO réalisée en 2008 pour Vnunet (devenu ITespresso).
Le temps de mener une petite enquête sur l’affaire, je vous laisse découvrir le sujet piraté dans le canard régional (pardon Fred)
Edit du 30 Janvier 2010 :
Voici le sujet réalisé par ITespresso en Septembre 2009 sur cette affaire : Haut débit rural : la liaison ne passe plus entre Wizeo et R’Lan
Et les explications (hasardeuses) des deux sociétés…
Pingback:Wizeo et R’Lan : la liaison ne passe plus | The IT Circle
Merci de bien vouloir poster vos commentaires sur ce nouveau post : http://www.theitcircle.net/post/2010/04/15/wizeo-les-abonnes-du-doubs-se-rebellent
j’habite dans le 02 ici…et les coupures sont de plus en plus fréquentes….ce serait bien que tout le monde réclame auprès de wizeo….peut être sous forme de pétition ?
bonjout a tous
voilà encore une de plus. raz le bol de payer depuis plus d’un mois du 3 mega pour avoir de 16 ou miracle de 60 k anarque pur et dur. Pourquoi c’est nous que l’on menace alors que l’on paye un service qui n’est pas fourni. C’est nous les honnete gens, pourquoi personne ne nous aide pour ma part je vais tout résilier tant pis les menaces
Cela fait aujourd’hui 1 mois que nous disposons plus du net dans mon petit village, étant étudiante à la fac de Reims, je me doit d’avoir le net pour éviter de me pointer en cours si il n’a pas lieu où d’avoir les informations importantes de la faculté, afin d’éviter l’heure de route pour qu’au final y ai pas cours, il y a des soirs où je dois rester à la fac jusqu’à 20h ( la faculté qui est je le rappel à 20 km de chez moi !!!) juste pour avoir le net pour travailler !!! Je trouve inacceptable de ne pas non plus être prévenu quand il y a le retour de la ligne. J’en viens à quoi pour travailler ? Je suis obliger d’utiliser mon téléphone portable, d’ailleurs je ne compte plus sur les connexions de wizéo, je compte carrément changer de téléphone portable en prenant internet illimité afin de l’utiliser comme modem. J’espère que wizéo se rend compte de la situation déplorable dans laquelle nous sommes pour en arriver à avoir le net. “Wizébas” tel est son surnom dans notre petit village, et je trouve qu’encore c’est bien gentil … J’espère qu’il y aura des changement très rapidement car il y a du boulot là !
Bonsoir,
Dans le Doubs, excédés des problèmes rencontrés avec wizeo et des méthodes illicites de son cabinet de recouvrement, il a été créée une association de défense des abonnés regroupant plusieurs villages et leurs administrés.
Cette association, appelée ADIAW, a pour but d’engager les actions nécessaires pour mettre un terme aux agissements malhonnètes de Wizeo et de son cabinet de recouvrement.
Pour plus de renseignements, que vous soyez du Doubs ou non, vous pouvez contacter ses membres à l’adresse mail suivante : assoc.adiaw@gmail.com
Viser bas? Viser haut ? Je devais acheter une voiture sur le net au mois d’août…Affaire foirée à cause de wizeo.
Des abonnés sont parvenus à contacter les petits mafieux cyniques qui « gèrent » cette boîte véreuse. Il en ressort qu’il faut leur renvoyer le matériel dans l’emballage d’origine pour se désabonner.
En ce moment, le débit est ridicule, les décrochages nombreux et wizeo injoignable. A quand la possibilité de monter une class-action contre ces cyber-connards?
Avis aux « lésés » et harcelés de WIZEO : nous avons décidé de monter une association de défense et protection des intérêts des abonnés! Cette association aura pour but d’engager les actions judiciaires nécessaires afin de mettre un terme aux agissements de la société WIZEO et de leur cabinet de recouvrement Intum Justitia qui harcèle les anciens abonnés!
Cette association sera créée en assemblée constitutive le 23 mars prochain.
Toutes les personnes concernées par le problème sont invitées à nous rejoindre pour grossir nos rangs et faire front commun.
Pour plus de renseignements, contactez moi : tofad.25@numeo.fr.
Plus nous serons de fous, moins ils rigoleront!
Tessou
ehh oui je peu le dire maintenant etant comme vous tous abonné a wizeo avec reseau rlan j ai put changer et prendre alsatis toujours avec reseau r lan et la depuis 6 mois plus de coupure du debit et une hot line a la hauteur le doute que j avais sur wizeo se concretise par contre le reseau r lan manque parfois de bon debit l instalation doit etre precaire enfin je suis pas specialiste mais depuis mon chgt j ai dut avoir deux coupures qui apres avoir tel a alsatis a resolu tres rapidement aupres de rlan
je suis aussi un ancien abonné ayant subi ces Pb
habitant des Verrieres de Joux (Doubs), nous avons été sans liaison internet haut débit quasi toute l’année 2009 …
Il va sans dire que WIZEO, s’il a suspendu son service ( et ce n’est pas aux abonnés de savoir si cela est du à R’LAN ou Wizeo, je les mets tous dans le même sac d’incapables) , il sans dire ; donc, que wizeo n’a pas suspendu ses prélèvements…
J’ai résilié le contrat en Novembre , pur cause de non fourniture de service, , rendu le matériel via la mairie, et wizeo me réclame maintenant avec son complice Intrum, 3 mois « ‘d’impayés » . les LR envoyés à wizeo et intrum n’y changent rien, et ils continuent leurs menaces.. y a t il un juriste sur ce blog , ou l’un d’entre vous a t il une idée pour que wizeo cesse ses menaces…
merci a tous , pauvres abonnés que nous sommes, abandonnés par FT, puis trahis par wizeo…
salut a tous
bonjour à tous,
j’ai fais ma demande d’inscription auprès de wizeo au mois de juin, réçu le matériel fin juillet(a peu près) et le réseau a commencé à merder…..début août!!! on a eu internet trois jours et quand on est novice ç’est vraiment court pour s’y mettre. Il a fallu dix plombes pour arriver a joindre quelqu’un, pour s’entendre répondre: « c’est prévu pour septembre », et septembre: on a du l’avoir dix jours!!! Au téléphone, « c’est prévu pour mi-octobre!! octobre on l’a eu peut etre quinze/vingt jours!!!! novembre, presque mieux. et décembre ça devait alller mais avec mon bolj’ai eu internet une semaine. Au jour d’aujourd’hui ça marche enfin… depuis vendredi dernier, oh pas a cause de leur réseau, non non! juste le matos. en même pas 6 mois, j’ai le routeur qui a rendu l’âme et…. le transfo!! faut le faire.entretemps le colis s’était égaré! enfin le top quoi…maintenant quand je leur téléphone et leur dis mon nom ils me situe tout de suite c’est bizarre! si ça marche bien maintenant qu’est ce que je vais devenir? va falloir que je les apelle pour prendre des nouvelles des deux standardistes auxquels j’étais habituée!!de plus un papier a circulé dans notre commune pour les coller en justice, mais avec tous ça je me tate a le remplir, ils ont l’air d’assurer maintenant, mais pour combien de temps?? aller tchao !!
Pour info, un sujet a été réalisé en Septembre 2009 par ITespresso.fr sur cette affaire : http://www.itespresso.fr/haut-debit-du-rififi-entre-wizeo-et-rlan-31211.html
Bonjour
La société de recouvrement en question,a également envoyée des lettres types aux usagers de ma commune et des communes alentours(canton de roulans).
Aucunes des personnes que je connais(une bonne vingtaine),n’a payé et ne paiera les sommes demandées.
La majorité continue d’utiliser les service wizeo et l’utilisera jusqu’a une eventuelle coupure.
Wizeo a joué au C..,qu’il en assume les consequences
Bonjour,
Oui NVNC, je crois que l’on peut dire « pauvres usagers » !!
Je suis dans le Doubs et mon fournisseur Wiséo n’a plus eu les prélèvements depuis Aout dernier, date à laquelle notre communauté de communes nous a demandé de le faire. Début Janvier, je reçois une mise en demeure via une société de recouvrement sans aucun rappel (gonflés les gars).
J’envois un chèque couvrant les 2 mois dù (sans les frais) bien que la prestation ne soit pas à la hauteur du coùt payé (je paye une ferrari et je roule en vélo !)
J’ai entendu parlé de numéo en bien, puis pas en bien (ici) et enfin r lan un peu limite !!
Je demande donc à qui quonque ici qui aurait des infos ou des pistes de bien vouloir m’en faire part car là, franchement, je ne sais pas quoi faire !!! oui ! pauvres usagers des coins perdus !!
Bonjour à tous
Abonné chez Wizeo depuis plus d’un an et sans autre possibilité de FAI je n’ai qu’une envie, les plaquer !!! Pas de débit, des messages mails sans réponses, une hotline qui se moque de nous. En résumé des incompétents, à éviter si possible.
Ma commune est mon pseudo
Bonjour pauvres usagers,
Les sociétés R’Lan et Wizéo étaient comme cul et chemise.
C’est la société R’Lan qui étudiait l’architecture Radio à implanter. R’Lan était un grossiste de produit Radio, c’est donc R’Lan qui vendait les produits à Wizéo, et c’est toujours R’Lan qui les installait dans la majorité des cas.
Le service donné par Wizéo étant insatisfaisant pour les usagers ceux-ci ont résilié leur abonnement et donc Wizéo n’a plus de sous pour payé R’Lan.
Donc Wizéo doit changer de fournisseur s’il veut corriger le tire, ce qui ne servira pas à grand chose car la société R’Lan a gardé les codes d’accès aux produits installés.
De plus de source sûre certains produits Alvarion installés par R’Lan sont des produits falsifiés, qui devraient avoir du mal à rentrer dans la garantie constructeur. De là à ce que le constructeur enlève sa carte à R’Lan!!!
Si c’est le cas cela ne sera pas facile d’ajouter des produits pour améliorer la situation. Et si le constructeur Alvarion intente un procès à R’Lan pour vol de propriété intellectuelle, ou quelque chose qui y ressemble, Alors là !!!
Pauvre usagers!!!!!
NVNC
ne te laisse pas faire Tessou, dans notre commune du 02 il y a bien longtemps que beaucoup d’entre nous ont fait opposition aux prélévements, on n’a même plus de nouvelles, qu’ils aillent se faire voir pour être poli
dernières nouvelles
Rlan est d’après ce que l’on dit en dépot de bilan quid de nos contrats de maintenance ça sent les nouveaux ennuis
@ Tessou
Bonjour, j’ai fait opposition au prélèvement en aout suite à l’absence de connexion. Depuis novembre on va dire que la connexion est normale. g essayé de les contacter pour obtenir leur ref bancaire pour réactiver le prélèvement, sans succès et maintenant comme pour toi Wizeo me réclame 2 mois d’abonnement par l’entremise d’une société de recouvrement, alors que je n’ai jamais reçu de demande de paiement de la part de wizeo !
Ds le Doubs, Numéo ne propose que le satellite, c’est ce que tu as ? ça m’intéresse d’avoir des infos.
Bonjour,
Ah! WIZEO! Il y a tant à dire!
Je suis du Doubs et pour ma part j’ai résilié WIZEO suite à une coupure de presque 2 mois. Ils ont plus ou moins rétabli la connexion par la suite mais je ne m’en servais plus, le débit était tellement bas, ma patience était mise à trop rude épreuve! et je ne parle pas du téléphone inutilisable.
Aujourd’hui je suis NUMEO, c’est beaucoup mieux, mais l’affaire WIZEO n’est pas finie pour autant. Il me réclament des sous!!! 2 mois d’abonnement (inutilisable!) et 20 euros de frais de mise en demeure!!!
J’ai donc monté un dossier sympathique car je ne compte pas payer mais je me demande si seule, j’aurai gain de cause! Alors que nous sommes si nombreux dans le même cas, il serait je pense intelligent de communiquer et de se regrouper afin de faire bloc. On me réclame 90 euros mais certainement que d’autres se sont vu réclamer bien plus!
Si vous êtes concerné et intéressé, contactez moi, plus on est de fous…moins ils rigoleront!!
Bonjour à tous,
Elu municipal dans ma petite commune de l’Aisne et malheureusement abonné Wizéo et Rlan car je ne veux séparer les deux larons, nous avons entamé des réunions publiques avec les 2 en question en présence de M. Henry d’Rlan et M. Ciatte de Wizéo pour un dialogue de sourd et surtout pour un conflit commercial (l’argent toujours l’argent!) qui ne peut se régler que devant la justice. Le département, pourtant financeur (avec nos impôts) du projet suite à un appel d’offre ne nous soutient même plus: débrouillez-vous! Certains futur-ex abonnés Wizéo se sont alors tournés, sur les conseils d’Rlan, vers Alsatis pour palier le non-service rendu par Wizéo. Mais d’autres, dont je suis, estiment que finalement le différent entre Wizéo et Rlan est loin d’être jugé et que la technique du « Wimax » qui nous ai proposé ici est peu fiable sur le long terme, surtout si un nouveau problème survient entre les partenaires. Alors, puisqu’en zone rurale nous n’avons quasiment aucun choix de concurrence entre fournisseurs (un comble car l’Europe incite à la concurrence entre entreprise pour le bien des consommateurs) et bien nous sommes en train de nous tourner vers les solutions satellite pour être plus « autonome » des solutions terrestres. Mais toujours pour le même prix et pour des solutions techniques quie ne satisfont pas le service comme dans les zones urbaines où l’adsl atteint des sommets (10, 20, 100 M) à des prix très compétitifs.
Amis des campagnes, payez et ….démerdez-vous! si vous me permettez cette familiarité!
même problème coupure de plusieurs jours refonctionne depuis ce midi
impossible de joindre wizeo = ligne téléphonique toujours occupée
une pétition a été faite avec la mairie
pas de retour de l’un de l’autre
je viens de faire opposition au prélèvement
je confirme a ce jour toujours des coupures longue duré sans explication dans le 02 MARRE MARRE MARRE ils nous prennent vraiment pour des …
demain je fait arret de prélevement sur wizeo
bonjour
Pour ma part,j’ai suivi les recommandations de la communauté de communes dont je fais partie(vaites-aigremont).
A savoir,oppositions aux prelevements.
Depuis,j’attends une reaction de wizeo…..
Comme beaucoups,je suis rester plus de 35 jours sans connexions et sans nouvelles de la part de wizeo.
J’ai changé de fournisseur,j’utilise toujours wizeo(qui refonctionne,mais pour combien de temps)en attendant que mon nouveau fournisseur soit operationnel.
Je n’ai aucun probleme de conscience dans le fait d’utiliser un operateur (wizeo) pour lequel je ne paie plus d’abonnement,cela compense le mois et demi payé,et pour lequel je n’ai pas eu de prestations.
d’autre part,j’encourage vivement les utilisateurs de Wizeo,a faire de meme
Coupé depuis le 20 juillet dernier, je n’ai jamais eu d’explications de la part de Wizeo et pour cause, impossible de les avoir au téléphone et même de leur envoyer un mail d’un autre PC. La mensualité d’août a même été prélevé sans avoir le service pour lequel j’ai payé. J’estime que j’ai comme bien d’autres été pris en otage et que nous avons tous payé le prix fort pour leur avoir fait confiance. Un jeune couple n’a été abonné que deux mois avant la coupure définitive alors « qu’ils » savaient. R’Lan nous propose la possibilité de se raccorder en Wimax avec le même matériel à 2 fournisseurs : Alsatis ou Luxinet. Je suis très perplexe quant au bon fonctionnement à terme entre le constructeur réseau et ces nouveaux fournisseurs. Quelles garanties avons-nous, j’ai lu les conditions de vente et d’utilisation. Je ne rien trouvé qui plaide en leur faveur, cela peut se reproduire et nous serons à nouveau les dindons de la farce que nous ayons droit à la moindre excuse et encore moins droit à une indemnisation. Je pense que ces gens ne pensent qu’à leur business. Je demande avec force que le Conseil Général nous écoute pour que nous soyons enfin tous raccordés en haut débit avec le choix d’un opérateur sérieux.
Bonjour, il ne faut pas se laisser faire ! stopé tous prélevement de la société wizeo ! ne pas rendre le materiel ! et les poursuivre en justice ! il faut faire front et ne pas laisser ces voleurs sans sortir les mains propre!
Wizeo & r lan = I N C A P A B L E
mais le ponpon revient au commune qui ne font rien ! qu’il se regroupe et envoie une lettre au chef de l’état et qu’enfin 100% de la france puisse disposer d’internet pas ligne telephonique !
un client wizeo en colere !
D’accord avec Nini880. Autant j’ai eu d’excellents contacts avec R’Lan, autant ceux avec Wizeo ont été plus que moyens. Depuis le courrier recommandé, on m’a signalé d’un coté (Wizéo) que sauf accord de dernière minute, je serais coupé le 31 août, de l’autre (R’Lan) qu’ils étaient en train de travailler sur une solution alternative (autres fournisseurs..) J’attends la suite, en tout cas, à ce jour (29/08), mon réseau fonctionne très bien.
j’ai eu des nouvelles, ce matin du Doubs mon beau frère qui est aussi client chez Wizeo, il a vu des techniciens qui travaillaient pour Wizeo et qui étaient en train de changer des cables qui avaient été coupés volontairement dans un pylone ils ont rétablis et changés les antennes et depuis il a internet.
je constate que quand Wizeo parle de malveillance ça doit être vrai
Je suis dans le Nord Sarthe, couvert par Wizeo/R Lan. J’ai reçu ce jour un recommandé de wizeo me demandant de rendre le matériel, la liaison allant être interrompue suite à un problème de coupure de réseau par le constructeur (R Lan en l’occurence)
bonjour, je me suis retrouvé ici un peu par hasard. Je suis concerné par la coupure on ne sait pas qui a raison ou tort, mais force est de constater que RLAN est joignable, nous rappelle et surtout ne nous raconte pas de mensonges qd il y a une coupure. Pour avoir appelé wizeo entre les interlocuteurs qui ne comprennent pas le français et nous prennent pour des idiots, la marge est grande. Pour l’explication de la coupures la version du pb est différente selon la personne au bout du fil … Affaire à suivre en esperant que notre commune ne sera pas plantée par wizeo car malgré ce que certains disent conseil général (70) ne nous a pas aidé : subvention 0 euros !!
Des coupures « longue durée » et des explications très difficiles à obtenir …
Après deux mail à wizeo pour obtenir des explications (et accessoirement remboursement de l’abonnement) ceux-ci m’ont répondu (conformément à ce qui est indiqué sur leur répondeur) qu’il s’agit « d’actes de malveillance ».
Or notre communauté de commune nous a indiqué que le conflit entre les deux opérateurs et la coupure de la fibre optique était bien à l’origine du problème …
En tant que consommateur-payeur c’est très énervant d’être baladé et volontairement désinformé par un prestataire qui ne fournit pas sa prestation !
Je viens de lire tout ça et je me pose des questions
M Henry se dit actionnaire à 19% de wizeo et wizeo ne sait pas à priori se reconnecter sans son aide alors qu’attend t il pour les aider ?
qui a pris l’argent des collectivités locales pour la construction du réseau ?
qui a pris l’argent de la maintenance?
Wizeo si j’ai bien compris nous amène le réseau à Besancon à 100Mo qui a construit le réseau entre besancon et chez nous ?
n’a t’on pas déjà payé ce réseau dans nos impots ça les collectivités devraient pouvoir le vérifier?
que veux faire payer Rlan c’est pas clair?
moi je comprends pas on a payé le réseau et la maintenance on paye l’abonnement à wizeo que reste il à payer ?
si vous avez des idées moi j’en perds le peu de bon sens qui me reste
spy25